perguntas frequentes

¿Qué soluciones están cubiertas por la garantía de S.I.N.?

La garantía cubre implantes dentales, componentes protéticos, kits quirúrgicos e instrumentales originales de S.I.N. *

¿Cuáles son los requisitos para activar la garantía de las soluciones de S.I.N.?

Los implantes dentales y soluciones que presenten defectos, deformidades, roturas o irregularidades tienen garantizada la sustitución gratuita de la pieza, siempre que se cumplan las condiciones del término de garantía vitalicia. *

¿Cuál es el período de garantía?

Varía según el tipo de solución. Los implantes dentales tienen garantía vitalicia, mientras que los componentes sobre implantes tienen garantía de cinco años. *

¿Cómo solicitar la garantía?

Mediante el llenado del Formulario de Garantía y enviándolo a S.I.N. junto con la documentación requerida, dentro del plazo establecido en la Política de Garantía. *

¿Cuál es el plazo de evaluación?

S.I.N. concluirá la evaluación del producto en un plazo máximo de 30 (treinta) días después de recibir el Formulario de Garantía y la documentación necesaria. En caso de que se detecte un defecto de fabricación, S.I.N. procederá a la sustitución del producto según las normativas establecidas. *

¿Cuáles son las limitaciones de la Política de Garantía de S.I.N.?

No se aplica a situaciones como el uso inadecuado de los productos, daños causados por terceros, fallos en la ejecución del tratamiento por parte del profesional, entre otros casos especificados según las normativas. *

¿Cuáles son las responsabilidades del profesional en relación con la garantía de los productos de S.I.N.?

Es fundamental seguir las instrucciones de uso de los productos, completar correctamente el Formulario de Garantía y proporcionar toda la documentación necesaria para activar la garantía. *

¿La garantía de S.I.N. cubre pérdidas y daños derivados del uso de los productos?

S.I.N. garantiza únicamente la sustitución de sus productos, no cubriendo ningún tipo de servicio o costo relacionado con el tratamiento, ni tampoco la responsabilidad por pérdidas o daños eventualmente sufridos por el Implantólogo, el Paciente y/o terceros. *

¿Por cuánto tiempo es válida la política de garantía de S.I.N.?

La Política de Garantía entra en vigor en la fecha de publicación y permanece vigente indefinidamente, sujeta a cambios por parte de S.I.N. *

¿Quién puede solicitar la garantía de los productos de S.I.N.?

Se aplica a los clientes que han adquirido las soluciones directamente de S.I.N. o de sus distribuidores nacionales autorizados, y que realizan tratamiento y cirugía en territorio brasileño.3.5